Politique de Remboursement

Cette politique de remboursement décrit en détail les conditions applicables à tout abonnement IPTV Atlas Pro ONTV. Notre priorité est d’offrir un service IPTV fiable, stable et conforme aux attentes de nos utilisateurs, tout en garantissant une transparence totale sur nos engagements.

Garantie 30 jours : Tous les abonnements IPTV Atlas Pro bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé, valable durant les 30 jours suivant l’activation du service.

1. Garantie Satisfait ou Remboursé

Lorsque vous activez votre abonnement IPTV Atlas Pro ONTV, vous disposez d’un délai de 30 jours pour tester le service. Si l’expérience ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral sans justification particulière dans les 15 premiers jours, ou pour raisons techniques dans les 30 jours.

À noter : Le délai de 30 jours commence à la date d’activation de votre compte IPTV Atlas Pro, indiquée dans l’email de confirmation.

2. Conditions de Remboursement

2.1 Délai à respecter

Les demandes de remboursement doivent impérativement être soumises dans les 30 jours suivant l’activation de l’abonnement. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être garanti.

2.2 Motifs de remboursement acceptés

Les situations suivantes sont éligibles à un remboursement :

  • Problèmes techniques persistants, confirmés après intervention de notre support
  • Incompatibilité technique avec votre appareil, vérifiée par notre équipe
  • Service IPTV Atlas Pro ne correspondant pas aux fonctionnalités annoncées
  • Insatisfaction générale durant les premiers jours d’utilisation

3. Procédure pour Demander un Remboursement

Pour lancer une demande, merci de suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre support via WhatsApp ou email
  2. Indiquez clairement la raison de votre demande
  3. Fournissez votre email utilisé lors de l’achat + votre numéro de commande
  4. Patientez le temps du traitement (généralement 24 à 48h)
Délai de réponse : Toutes les demandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

4. Délais de Remboursement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement initial.

Moyen de Paiement Délai de Traitement Délai de Réception
Carte Bancaire 5–7 jours Visible sur votre relevé
PayPal 3–5 jours Ajouté sur votre compte PayPal
Virement Bancaire 7–10 jours Visible sur votre compte bancaire

5. Cas d’Exclusion

Les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :

  • Demande déposée après 30 jours
  • Utilisation abusive ou non autorisée du service IPTV Atlas Pro
  • Changements d’avis après plus de 15 jours d’utilisation
  • Problèmes liés à une mauvaise connexion internet personnelle
Attention : Toute violation des conditions d’utilisation entraîne l’annulation immédiate de l’abonnement sans possibilité de remboursement.

6. Support Atlas Pro ONTV

Pour toute question concernant votre abonnement IPTV Atlas Pro ou une demande de remboursement, notre assistance est disponible 24/7 :